商城网站建设商城系统开发
 
售后服务 常见问题

售后服务承诺

EbxShop商城系统将向用户提供12个月的免费售后服务。
在深圳设立的服务和技术支持中心将提供全方面的售后及咨询服务;
提供7×24小时热线电话支持,热线电话:40004 60001。
在服务期内如出现系统运行故障,提供24小时×365天的全天候客户咨询服务。
对用户方网站的服务通知,在接报后1小时内响应, 24小时内处理完毕。

售后服务承诺

bxShop本着“为客户创造最大价值”的服务宗旨,
向客户提供“及时、专业、细致”的服务,让用户省心。
客户第一:以满足客户不断提高的需求为中心,想客户所想,做客户所需,争取服务工作的质量超越客户的期望;
规范管理:以科学的方法,识别和确定项目组内部与服务相关的各个过程,以数据和事实作为决策的依据,采用系统的管理方法,制定明确、合理、可行的管理规范,推进系统的顺利实施;
追求卓越:通过各个层面、各个阶段的定期检查及总结,及时发现工作中的不足并加以改进,实现持续改善,不断提高服务质量。

服务范围和内容

  • 产品安装、配置

    产品安装、配置

    提供产品第一次安装,并根据详细调研的结果协助对系统进行初始化配置服务。

  • 系统项目跟踪

    系统项目跟踪

    后期服务联系部门方维商城客户服务部。乙方服务热线:40004 60001。 系统运行过程中出现错误时,确认是由于我们软件上的问题,我们将无条件解决。

  • 管理员培训

    管理员培训

    系统安装调试后,我们将免费提供一次有关软件管理及维护人员的培训。商城完成运行第一年内,如果因操作人员更换,我们将免费为您再次提供1次的网站系统操作使用的培训,时间:一天,地点:我司办公室内。

  • 一年的免费技术支持

    一年的免费技术支持

    我司技术支持工程师向您提供如下几种技术支持服务:紧急情况协助处理;授权下的服务器操作;技术问题咨询。

多一份参考,总是有益处的!

咨询相关部门,或通过以下方式与我们联系。

40004-60001 / 0755-82968506

在线咨询
© 2018 Yibaixun technology Co., LTD. All Rights Reserved.    服务区域 粤ICP备10056793号-1